寄宿条款与细则

完整寄宿条款与细则

这是您将猫咪寄宿于我们时所同意的文件。请在下方完整阅读，或在新分页中打开 PDF。中文版为第 11–18 页，English 为第 1–10 页（可点击各版本右上方链接在两种语言间切换）。本页中文为便于阅读之翻译，如有任何差异，以英文版为准。

若 PDF 无法加载，请使用上方按钮。

重点政策摘要

以下章节概括了上方完整条款中的主要政策，仅供快速参考。PDF 文件为正式版本。

入住标准

• 猫咪须接种核心疫苗（猫泛白细胞减少症病毒 FPV、猫杯状病毒 FCV、猫疱疹病毒 FHV），并提供加强针接种证明或 VacciCheck 抗体滴度检测结果。若因医学原因无法接种，须提供兽医证明。幼猫入住时须至少满 10 周龄，并已完成至少一针核心疫苗。
• 猫咪满 8 个月或已出现性成熟迹象者，须已完成绝育。
• 寄生虫预防治疗将在入住时为猫咪使用。您可向我们购买，或自备未开封且密封的剂量（须符合我们的批准名单）。
• 公共玩耍及活动区仅开放给 FeLV 阴性的猫咪，并须事先取得您的同意。
• 入住时猫咪须健康无恙，无体外寄生虫（跳蚤、蜱虫、螨虫）、无真菌感染迹象，无活动性疾病、受伤或疼痛迹象。

疫苗、绝育及 FeLV 检测记录须于入住时或之前提供。不符合上述标准的猫咪可能会被拒绝入住。

入住与退房

• 标准入住时间：下午 3 时至下午 6 时
• 退房时间：上午 10 时至中午 12 时
• 上午 11 时起提前入住、延迟退房至下午 6 时，两者皆须另加费用
• 入住与退房须预约，每次保留 15 分钟。

请携带的物品

• 猫咪日常主食（湿粮与/或干粮），足够入住期间使用，另加 10% 缓冲量
• 若对猫砂有特定偏好请自备（我们提供优质无尘豆腐猫砂）
• 猫咪喜爱的毛毯、床垫或一件您穿过的衣物，熟悉气味有助安抚。
• 如需特定美容请自备美容工具
• 药物请附原包装及书面说明（如适用）
• 疫苗接种与绝育记录

医疗护理

我们欢迎需要服药与特别饮食的猫咪。

• 口服药物 / 保健品：每次喂食 $5
• 外用药物涂抹：每次 $5
• 伤口清洁 / 包扎：每次 $10–20
• 毛球或轻微肠胃不适等小问题由我们免费处理

取消政策

入住前超过 48 小时取消：全额退款，扣除 5% 处理费。入住前 48 小时内取消、未到店、猫咪于入住时被拒收、或寄宿期间于新退房日期前 48 小时内取消：将扣除 2 晚房费及 5% 处理费。旺季日期不可退款，除非我们能将该日期重新预订出去。退款将在 2 个工作日内处理，退回原付款信用卡。入住前 48 小时以外的预订修改免费。

紧急情况处理流程

1. 我们将立即通过电话与 WhatsApp 联系您
2. 如需兽医介入，我们将把猫咪送往合作兽医诊所
3. 紧急兽医费用由主人承担
4. 如无法联系上您，我们将以猫咪的最佳利益为先进行紧急处理

猫咪隔离

不同家庭的猫咪各自拥有独立套房，轮流前往公共区活动。我们不会混养来自不同家庭的猫咪。

监管合规

Kuro Cat 猫咪酒店依据 AVS Licence AVS00145 | BD26004 营运，UEN：202530901D。如需查阅官方监管寄宿规定，请参阅 NParks AVS Boarding Conditions.