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入住 5 晚起,免费双向宠物接送。
A resident cat at Kuro Cat Hotel peering from a wooden cat-silhouette cubby

猫咪寄宿常见问题 · 疫苗、用药与预订

新客人入住指南

220+ 位猫主人信赖 · Google 5.0 好评

第一章

为猫咪入住做准备

为猫咪入住 Kuro Cat 猫咪酒店做准备
  1. Q.01入住的准入要求是什么?

    您的猫咪必须已完成全部疫苗接种,或持有兽医开具的适合寄宿证明。所有 6 个月以上(或已出现性成熟迹象)的猫咪必须已绝育。所有猫咪在入住当日或过去 30 天内须已进行体内外寄生虫的点涂驱虫。猫咪入住时须健康无伤,并且没有任何疾病迹象(包括跳蚤、蜱虫与寄生虫)。

  2. Q.02我需要为猫咪做 FIV/FELV 检测吗?

    出于风险管理考虑,只有 FIV/FELV 阴性的猫咪可以进入公共活动区。阳性的猫咪仍可入住独立套房。

  3. Q.03我该为猫咪准备哪些物品?

    请准备足够入住期间使用的日常主食(湿粮与/或干粮),并多带 10% 作为缓冲。我们提供优质无尘豆腐猫砂,如您的猫咪习惯特定品牌也欢迎自带。带上它喜爱的毛毯、床垫或一件您穿过的衣物,让套房闻起来像家里。如需特定美容,也请带上相应的美容工具。

  4. Q.04入住与退房时间是?

    标准入住时间为下午 3 时至下午 6 时。退房时间为上午 10 时至中午 12 时。提前入住自 11am 起收费 S$20;延迟退房至 6pm 收费 S$20,两项均须提前安排。

  5. Q.05我的猫咪可以在寄宿期间服药吗?

    可以,我们欢迎需要服药及特别饮食的猫咪。口服药物或保健品每次喂食收费 S$5,外用药物涂抹每次收费 S$5。请在预订前提供照护计划与用药时间表,以便确认安排。

  6. Q.06你们提供宠物接送服务吗?

    有!我们提供宠物接送服务,单程 S$40(可同载 2 只猫),双程 S$80。入住 5 晚或以上则免费赠送双程宠物接送服务,此优惠不可与其他优惠同时使用。

  7. Q.07你们位于哪里?如何前往?

    我们位于牛车水 21A Kreta Ayer Road, Singapore 088991,从麦士威地铁站 3 号出口步行 2 分钟即达。克塔艾耶路有路边车位,周末较紧张;最近的付费停车场是珍珠大厦,步行约 3 分钟。多数客人直接在店屋外作 5 分钟临时停靠,我们会帮忙搬运输笼。

第二章

信任与安全

一只布偶猫趴在 Kuro Cat 猫咪酒店玩耍区猫爬架的平台上休息,身后是玻璃门套房,前窗透进日光
  1. Q.01在寄宿期间,我如何查看我的猫咪?

    每间套房都配有独立摄像头,查看服务已包含在房价内,不另收费。您可以在一天中的任何时刻,从任何地方看看您的猫咪。

  2. Q.02我的猫咪会与其他猫咪一起寄宿吗?

    绝不。每只猫入住独立套房,不与其他猫咪共用休息空间。不同家庭的猫咪轮流前往公共区活动,绝不混养。

  3. Q.03Kuro Cat 猫咪酒店只接待猫咪吗?你们收狗吗?

    是的,Kuro Cat 猫咪酒店只接待猫咪。我们绝不寄宿狗只或其他动物,因此您的猫咪不会与吠叫的狗或陌生物种共处一栋楼。整栋修复保留的牛车水店屋,共两层,都只留给猫咪。

  4. Q.04套房是独立的吗?还是把猫咪关在笼子里?

    每只猫都入住独立套房,而不是笼子。每只猫都有自己独立封闭的套房,配有专属的餐位、猫砂盆和休息空间,以及可攀爬的垂直空间。不同家庭的猫咪绝不会同住一间。

  5. Q.05我的猫咪每天能得到多少陪伴?

    每位客人每天至少享有一次互动陪伴时间。对于害羞的猫咪,我们会使用 Feliway 费洛蒙,以温柔、不过度接触的方式陪伴,直到它们感到放松。

  6. Q.06你们遵循怎样的清洁流程?

    我们每天两次使用医院级 F10 消毒液深度清洁所有套房,并在每次换客时进行完整的消毒。全馆 24/7 开启空调,并配备 HEPA 空气净化系统。

  7. Q.07Kuro Cat 猫咪酒店是否持有执照?

    是的。我们由新加坡动物与兽医局(AVS)全面颁发执照:证书 AVS00145 与宠物寄宿(猫)执照 BD26004。我们的团队同时持有 Fear Free 认证,运用循证方法减少猫咪的恐惧、焦虑与压力。

  8. Q.08发生紧急情况时怎么办?

    若您的猫咪出现疾病或不适迹象,我们会立即与您联系。如需兽医介入,我们会带猫咪就诊;非营业时间的紧急情况,最近的急诊诊所是位于 River Valley 的 Pets Avenue Clinic。紧急兽医费用由主人承担。如无法联系上您,我们将以猫咪的最佳利益为先进行紧急处理。

第三章

预订与价格

Kuro Cat 猫咪酒店的预订与价格
  1. Q.01猫咪寄宿一晚多少钱?

    寄宿价格为每晚 $60(Classic Suite)至每晚 $120(Premium Villa),每间套房的价格已包含同一家庭的两只猫咪。Classic Suite 与 Loft Suite 最多入住两只猫咪;在 Sky Villa 与 Premium Villa,从第三只猫咪起每晚加收 $20。各套房的完整价格与照片,请查看我们的套房页面。

  2. Q.02我该如何预订?

    您可以通过我们的在线预订平台完成预订,或通过 WhatsApp 联系我们(+65 8775 7025)获取协助。

  3. Q.03取消政策是怎样的?

    新客欢迎优惠订单及已协定的长期入住特别安排不可取消或退款。其他预订按标准寄宿条款办理。 入住前 14 天或以上取消:全额退款,扣除 5% 处理费。入住前 14 天内取消、未到店、猫咪于入住时被拒收,或寄宿期间于新退房日期前 14 天内取消:将扣除 2 晚房费及 5% 处理费。旺季日期不可退款,除非我们能将该日期重新预订出去。退款将在 2 个工作日内退回原付款方式,入住前 48 小时以外的预订修改免费。

  4. Q.04我可以让多只猫咪一同寄宿吗?

    可以。我们的 Sky Villa(最多 3 只)与 Premium Villa(最多 5 只)专为多猫家庭设计。同一家庭中关系融洽的猫咪可以共享套房。每只额外猫咪每晚加收 $20。

  5. Q.05我应该选择猫咪酒店,还是上门喂养的猫保姆?

    视您的猫咪和行程而定。性格稳定的猫咪,由保姆每天上门一到两次,在家也能过得不错;若您希望使用专属摄像头、安排规律的照护流程或讨论用药,寄宿也可能适合。Kuro 团队每日 9am 至 7pm 在场;每间套房都设有专属摄像头,您随时可以查看。

  6. Q.06有哪些尊享优惠与礼遇?

    新客首次入住可享减免,住得越久减免越多,推荐好友可获赠免费住宿,PLC 会员另有专属礼遇。现有优惠、优惠码与条款都在「尊享优惠与礼遇」页面:kurocats.sg/promotions。

    尊享优惠与礼遇

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