常见问题

Preparing for Your Cat’s stay

  • 为了所有在 Kuro 猫酒店寄宿的猫咪的安全，我们严格遵守 AVS 的寄宿要求。

    酒店入住条件

    • 疫苗接种 — 您的主子必须完成全部疫苗接种，或持有兽医签发的健康证明。

    • 绝育要求 — 8个月以上（或已出现性成熟特征）的猫咪须完成绝育手术。

    • 驱虫防护 — 所有猫咪须在入住时或入住前30天内完成体内外驱虫（滴剂）。如您尚未处理，我们也可代为提供哦～

    • FIV/FELV检测 — 为降低交叉感染风险，仅限FIV/FELV阴性猫咪进入公共玩耍区域。请提前告知您家主子的检测状态。

    • 入住体检 — 猫咪到店时须身体健康，无外伤或任何疾病迹象（包括跳蚤、蜱虫、体内寄生虫等）。我们会在办理入住时进行温柔的健康评估，若猫咪未通过检查，酒店有权拒绝入住。

  • 完全可以！我们深知铲屎官的出行时间不固定。

    标准入住时间为下午3点至6点，但我们提供礼宾早入住/晚退房服务，只需支付少量附加费，让您不用赶飞机赶到飞起。

    退房时间为上午10点至12点，提前预约可延迟至下午6点退房。

    • 猫粮 — 稳定饮食对喵星人超级重要！请自带猫咪日常吃的主粮（湿粮/干粮均可），份量按入住天数+10%余量准备。建议用密封容器装好，锁住新鲜度。

    • 猫砂 — 我们提供高品质低粉尘豆腐猫砂。如果您家猫咪对猫砂比较挑（毕竟主子嘛），请提前告知并自备。

    • 家里的物品 — 带上猫咪最爱的毯子、猫窝，或者您穿过的一件衣服。有熟悉气味的物品能让猫咪秒变安心小猫咪，适应新环境so easy～

    • 梳毛工具 — 如果您的猫咪有特殊梳理需求，请自带梳子或美容工具。

    • 轻装出发就好！ 我们提供全包式豪华体验——PETKIT智能饮水机（带饮水量监测）、不锈钢餐碗、无尘豆腐猫砂，统统安排上了，绝对拉满！

  • 当然可以！我们提供宠物专车接送服务（$40/单程），安全护送您的VIP（Very Important Pet，非常重要的毛孩子）从家门口直达套房。省心又安心，铲屎官直接躺平就好。

Trust & Safety are our priority

  • 必须能！Kuro猫咪酒店是新加坡少数提供免费24/7全天候CCTV实时监控的猫咪酒店。每间独立套房均配备专属摄像头，您可以随时随地通过手机查看猫咪的一举一动。无论您在机场候机、海外度假还是上班摸鱼，想看就看，完全免费！

  • 绝对不会！每户家庭的猫咪拥有独立私人套房，公共玩耍区域采用轮流使用制。我们还会定期对公共区域进行全面消毒，确保卫生与安全，让每位主子都住得干干净净。

  • 我们欢迎需要喂药、特殊饮食或额外观察的猫咪入住。预订时您需要填写详细的健康表格，我们会针对您家猫咪的具体需求进行一对一沟通，确保万无一失。

  • 安全这块我们绝不含糊：双重门禁系统防止猫咪越狱、24小时安保监控、烟雾与火灾探测系统、防逃逸安全锁扣……全方位守护！我们的工作人员均接受过Fear Free（无恐惧）猫咪护理培训及急救培训，专业度直接封神。

  • 我们的团队都经过专业训练，能及时识别猫咪异常状况，并与本地兽医诊所建立了合作关系以应对紧急情况。一旦发现健康问题会第一时间联系您。轻微问题（如毛球症、轻微肠胃不适）我们会在店内妥善处理，不额外收费。

  • 当然可以！提前跟我们预约时间即可，随时欢迎铲屎官来探班～

  • 我们拒绝"关禁闭"式寄养！每位猫咪每天至少享受两次互动玩耍/抱抱时间。对于社恐小猫咪，我们会使用Feliway费利威安抚信息素，并以温柔、无压迫的方式慢慢建立信任。社牛猫咪？那更好，我们陪你嗨到飞起！

  • 入住前14天内取消将收取$100取消费。预付金额的剩余部分将转为酒店积分，可用于未来预订。所有酒店积分不可退款。

  • 有！Kuro猫咪酒店就是您的不二之选。我们不仅是新加坡顶级猫咪寄养酒店，更提供一站式美容服务：剪指甲、卫生区剃毛清洗、全身洗护美容、每日梳毛护理、去结、驱蚤除蜱……寄养+美容一步到位，再也不用东奔西跑！

    酒店位于牛车水Maxwell MRT附近，持AVS执照（AVS00145 | BD26004），Fear Free认证，Google评分5.0满分。 品质这块，我们yyds